2010-08-30 14:01:00
本网讯(通讯员 陈熙儒)为提高服务质量，加深与客户的沟通了解，保证公司利益，吉祥公司8月初成立了客户服务中心。
客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象。客户服务代表了一种先进的企业理念，公司信奉“以客户为中心，承诺之事即为大事，客户的满意是我们追求的目标”的服务宗旨，为客户提供全面的服务，提升企业形象。
公司建立了专业的客服管理体系，制定了回访计划，实施电话回访，确保客户服务质量。本月主要对安全生产检测检验、安全监控系统两项业务的部分客户进行了回访。根据资料对客户联系人逐一进行了电话回访，并将客户反馈的信息进行了详细记录。主要针对服务人员技能的满意度、服务及时性、服务态度的满意度、设备设施的满意度进行了统计。根据相关记录，汇总所有客户抱怨、客户意见及客户建议，经相关部门负责人审核后报总经理批示，及时处理客户的意见，达到客户的要求，在客户心中留下了好的印象，实行长期与客户合作的关系。
在新老客户的支持下，我们一定倍加勤奋工作，以更多的佳绩回报客户、回报社会，为社会和谐、安全发展作好服务。
